---
title: "Szkolenie ITIL® 4 Practitioner: Monitor, Support & Fulfil"
description: Nowość w ścieżce certyfikacji ITIL® 4.
---

[Blog Conlea ](https://blog.conlea.pl)

# [Szkolenie ITIL® 4 Practitioner: Monitor, Support & Fulfil](https://blog.conlea.pl/itil-4-practitioner-monitor-support-fulfil)

 Autor: [Conlea](https://blog.conlea.pl/author/conlea) | 23-08-02 09:23

Certyfikacja ITIL od dawna stanowi kluczową podstawę dla profesjonalistów z dziedziny IT, którzy pragną doskonalić swoje umiejętności w zakresie zarządzania usługami IT. Wraz z wprowadzeniem najnowszej wersji frameworku ITIL 4, dostępne są nowe możliwości dla osób pragnących doskonalić swoje kompetencje. Jedną z takich nowości jest szkolenie[ ITIL® 4 Practitioner: Monitor, Support & Fulfil.](https://www.conlea.pl/szkolenie/itil-4-practitioner-monitor-support-fulfil)

## **Czym jest szkolenie ITIL® 4 Practitioner: Monitor, Support & Fulfil?**

Szkolenie ITIL® 4 Practitioner: Monitor, Support & Fulfil to zaawansowany moduł przeznaczony dla specjalistów IT, którzy dążą do ustanowienia dobrej współpracy między różnymi praktykami oraz efektywnych strumieni wartości usług. Uczestnicy tego szkolenia mają okazję wykazać swoje zrozumienie i umiejętność stosowania koncepcji związanych z pięcioma praktykami zarządzania ITIL na poziomie strategicznym i operacyjnym, co pozwala na maksymalizację wartości z tych praktyk.

<https://blog.conlea.pl/czym-jest-itil-wszystko-o-zarzadzaniu-uslugami-it>

## **Pięć praktyk zarządzania ITIL**

Szkolenie[ ITIL® 4 Practitioner: Monitor, Support & Fulfil ](https://www.conlea.pl/szkolenia)obejmuje następujące pięć praktyk zarządzania ITIL:

1. ITIL® 4 Practitioner: Incident Management - Zarządzanie incydentami.
2. ITIL® 4 Practitioner: Service Desk - Biuro obsługi klienta.
3. ITIL® 4 Practitioner: Problem Management - Zarządzanie problemami.
4. ITIL® 4 Practitioner: Service Request Management - Zarządzanie żądaniami usługowymi.
5. ITIL® 4 Practitioner: Monitoring and Event Management - Monitorowanie i zarządzanie zdarzeniami.

## **Cele szkolenia **ITIL® 4 Practitioner: Monitor, Support & Fulfil 

1. Definiowanie kluczowych koncepcji, zasad, wartości i wyzwań pięciu praktyk zarządzania ITIL 4.
2. Zapewnianie zrozumienia wymagań strategicznych i operacyjnych w celu współtworzenia wartości i osiągnięcia celów biznesowych.
3. Integrowanie praktyk w strumieniach wartości organizacji.
4. Zrozumienie interfejsów i synergii między tymi pięcioma praktykami.
5. Stosowanie metryk i czynników sukcesu praktyki w celu poprawy wydajności.
6. Pomiary, oceny i rozwój zdolności praktyk za pomocą Modelu dojrzałości ITIL.

## Egzamin ITIL® 4 Practitioner: Monitor, Support & Fulfil 

Egzamin certyfikacyjny obejmuje:

- 60 pytań
- Test wielokrotnego wyboru
- Wymagane jest uzyskanie 39 na 60 punktów, aby zdać egzamin (65%)
- 90 minut na rozwiązanie egzaminu
- Egzamin jest zamknięty (bez możliwości korzystania z podręczników).

## **Odnowienie certyfikacji:**

Rozpoczynając od 2023 roku, wszystkie certyfikacje PeopleCert Global Best Practice muszą być odnawiane co 3 lata. Osoby posiadające certyfikat, które zbliża się do wygaśnięcia, powinny zapoznać się z informacjami na stronach akredytowanych dostawców, aby dowiedzieć się więcej o odnawianiu swojej certyfikacji.

Przeczytaj także: [Nowe zasady certyfikacji PeopleCert. Czy odnawianie co 3 lata jest konieczne?](https://blog.conlea.pl/odnawianie-certyfikacji-peoplecert)

Wprowadzenie szkolenia ITIL® 4 Practitioner: Monitor, Support & Fulfil to istotny krok w kierunku rozwijania umiejętności związanych z zarządzaniem usługami ITIL 4. Dzięki temu nowemu modułowi, profesjonaliści IT mają szansę na zdobycie cennej wiedzy i certyfikatu, które podniosą ich wartość na rynku pracy oraz przyczynią się do efektywnego zarządzania usługami IT w organizacjach.

<https://www.conlea.pl/szkolenia>

 

[Wyświetl kompletny wpis](https://blog.conlea.pl/itil-4-practitioner-monitor-support-fulfil)

```json
{
  "@context" : "http://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "Conlea"
  },
  "dateModified" : "2024-02-13T15:37:02.107Z",
  "datePublished" : "2023-08-02T09:23:53Z",
  "headline" : "Szkolenie ITIL® 4 Practitioner: Monitor, Support & Fulfil",
  "image" : {
    "@type" : "ImageObject",
    "height" : 400,
    "url" : "https://6542241.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/6542241/CTA%20Guiding%20Principleszdalna%20pracaoferta%20szkole%C5%84%20conlea-2-4.png",
    "width" : 800
  },
  "mainEntityOfPage" : "https://blog.conlea.pl/itil-4-practitioner-monitor-support-fulfil",
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "height" : 60.0,
      "url" : "https://cdn2.hubspot.net/hubfs/6542241/conlea_transp.png",
      "width" : 80.10989
    },
    "name" : "Blog Conlea"
  }
}
```