SPOC: Service Now wspiera współczesne wyzwania service management
Marcin Tyburski, CEO firmy SPOC wspierającej firmy w digitalizacji pracy opowiada o zmianach w ITSM, rewolucji Agile i możliwościach dostępnych narzędzi. czytaj dalej
Racjonalne myślenie wg Kepner-Tregoe
Kepner-Tregoe to cztery procesy racjonalnego myślenia, które pokazują jak skutecznie rozwiązywać problemy i podejmować lepsze decyzje. czytaj dalej
Lean IT vs ITIL®
Czym jest Lean IT, jak odnosi się do ITIL'a i opisanego w nim ustawicznego doskonalenia (CSI). czytaj dalej
