What does the IT manager of tomorrow look like? How does the IT manager of tomorrow need to transform to be ‘fit-for-the-future’? How can the IT manager of tomorrow stay ahead of the rapidly changing technology landscape, and the transformation of ways of working? czytaj dalej
Dawno, dawno temu, w nie tak odległej rzeczywistości zdarzało mi się kwestionować, dyskutować, kontrargumentować czy też po prostu nie zgodzić z pewnymi podstawowymi zasadami, które posiada każda organizacja. czytaj dalej
How Customer focused is your organization? czytaj dalej
Co powoduje, że kontakt z Service Desk'iem może być bardziej profesjonalny? Jakie proste zabiegi można zastosować by usprawnić codzienny kontakt z SD. czytaj dalej
Kepner-Tregoe to cztery procesy racjonalnego myślenia, które pokazują jak skutecznie rozwiązywać problemy i podejmować lepsze decyzje. czytaj dalej
Czym jest Lean IT, jak odnosi się do ITIL'a i opisanego w nim ustawicznego doskonalenia (CSI). czytaj dalej
Metoda blended learning jest ciekawą propozycją, wychodzącą na przeciw potrzebom dzisiejszego tempa życia. Czy jednak jest odpowiednia dla każdego? czytaj dalej
