Blog Conlea | ITIL

Jak zdać egzamin ITIL® 4 Foundation?

Podpowiadamy jak wygląda egzamin ITIL® 4 Foundation, jak się do niego przygotować i od czego rozpocząć naukę. czytaj dalej

Jarosław Pastuszak / 13 min czytania

Zasady ITIL®. Progress iteratively with feedback

Chcesz zrozumieć podstawę zarządzania usługami IT? Poznaj trzecią z siedmiu zasad przewodnich ITIL 4 - Progress iteratively with feedback czytaj dalej

Jarosław Pastuszak / 9 min czytania

Zasady ITIL®. Start where you are

Poznaj podstawowe zasady ITIL. „Zacznij od stanu bieżącego”, czyli "Start where you are" w pigułce. czytaj dalej

Jarosław Pastuszak / 8 min czytania

Zasady ITIL®. Focus on Value

Czym jest wartość według ITIL4? W jaki sposób i z kim się ją współtworzy? Poznaj jedną z podstawowych zasad ITIL – Focus on value. czytaj dalej

Jarosław Pastuszak / 11 min czytania

Usługa – definicja według ITIL®4

Czym jest usługa według ITIL 4? Jak ją intepretować i określić? I wreszcie jak nią skutecznie zarządzać? czytaj dalej

Conlea / 5 min czytania

Dlaczego warto uzyskać certyfikat ITIL®?

Certyfikat ITIL jest uznawany za potwierdzenie umiejętności managerskich w zakresie zarządzanie procesami IT. Dlaczego uzyskać certyfikat ITIL Foundation? czytaj dalej

Conlea / 8 min czytania

Aktualna ścieżka certyfikacji ITIL®4 – omówienie trenera

O znaczeniu i ścieżce certyfikacji ITIL 4 opowiada trener Conlea – Damian Szczepaniak. czytaj dalej

Damian Szczepaniak / 10 min czytania

Zrównoważony rozwój w cyfrowym świecie

Usługi IT wspierające zrównoważony rozwój to przyszłość biznesu. Zdobądź nowe kompetencje na szkoleniu certyfikowanym w Conlea. czytaj dalej

Conlea / 4 min czytania

Poznaj kurs ITIL®4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services

Stosowanie usług chmurowych w firmach nabiera tempa, dlatego bazę szkoleń Conlea poszerzyliśmy o szkolenie z koncepcją „cloud services user journey”. czytaj dalej

Conlea / 4 min czytania

Service Desk w ITIL® – czym jest i jaka jest jego rola

Sprawne działanie usług IT jest niezbędne do funkcjonowania każdej firmy. Dlatego w każdej organizacji potrzebna jest tzw. „pierwsza pomoc”, dzięki której przedstawiciele firmowych działów IT nie tracą czasu na zadania typu konfiguracja skrzynek pocztowych czy zarządzanie szeroko rozumianymi usługami IT. czytaj dalej

Conlea / 11 min czytania

ITIL®4 z perspektywy dwóch lat. Rozmowa z Akshay’em Anandem z AXELOS

Akshay Anand, ambasador i architekt ITIL 4 w Axelos w rozmowie z Bartoszem Kozakiewiczem, CEO Conlea opowiada o pracach nad ITIL 4, o tym jak ITIL 4 wspierał organizacje w trakcie pandemii oraz o nowych zasadach przewodnich. czytaj dalej

Bartosz Kozakiewicz / 32 min czytania

ITIL®4 i wykorzystanie modelu PESTLE do analizy ryzyka

ITIL 4 jako zestaw najlepszych praktyk wspiera organizacje w identyfikacji i analizie zewnętrznych czynników ryzyka wpływających na działalność biznesu. czytaj dalej