Wróć do wszystkich wpisów
Service Desk w ITIL – czym jest i jaka jest jego rola

Service Desk w ITIL – czym jest i jaka jest jego rola

Sprawne działanie usług IT jest niezbędne do funkcjonowania każdej firmy. Dlatego w każdej organizacji potrzebna jest tzw. „pierwsza pomoc”, dzięki której przedstawiciele firmowych działów IT nie tracą czasu na zadania typu konfiguracja skrzynek pocztowych czy zarządzanie szeroko rozumianymi usługami IT. czytaj dalej

Conlea / 10 min czytania
ITIL 4 z perspektywy dwóch lat. Rozmowa z Akshay’em Anandem z AXELOS

ITIL 4 z perspektywy dwóch lat. Rozmowa z Akshay’em Anandem z AXELOS

Akshay Anand, ambasador i architekt ITIL 4 w Axelos w rozmowie z Bartoszem Kozakiewiczem, CEO Conlea opowiada o pracach nad ITIL 4, o tym jak ITIL 4 wspierał organizacje w trakcie pandemii oraz o nowych zasadach przewodnich. czytaj dalej

Bartosz Kozakiewicz / 32 min czytania
ITIL 4 i wykorzystanie modelu PESTLE do analizy ryzyka

ITIL 4 i wykorzystanie modelu PESTLE do analizy ryzyka

ITIL 4 jako zestaw najlepszych praktyk wspiera organizacje w identyfikacji i analizie zewnętrznych czynników ryzyka wpływających na działalność biznesu. czytaj dalej

Conlea / 7 min czytania
ITIL 4 Foundation. Najpopularniejszy certyfikat IT 

ITIL 4 Foundation. Najpopularniejszy certyfikat IT 

Certyfikat ITIL 4 Foundation jest najpopularniejszym certyfikatem w świecie IT - wynika z raportu Global Knowledge 2020 IT Skills and Salary Report. czytaj dalej

Conlea / 6 min czytania
ITIL 4 vs DevOps: podobieństwa i różnice 

ITIL 4 vs DevOps: podobieństwa i różnice 

Na czym polegają różnice i podobieństwa ITIL i DevOps? Jak wykorzystać te dwie metodyki, aby osiągać lepsze wyniki biznesowe? czytaj dalej

Conlea / 13 min czytania
Marslander - ITSM nowej generacji!

Marslander - ITSM nowej generacji!

Uczestnicy gry symulacyjnej Marslander pracują dla firmy SPACE-Y i uczą się wykorzystywać zasady ITIL4 w praktyce. czytaj dalej

Paul Wilkinson / 6 min czytania
Jak ITIL 4 wspiera organizacje w czasach niepewności (VUCA)?

Jak ITIL 4 wspiera organizacje w czasach niepewności (VUCA)?

Jak ITIL 4 wspiera organizacje w czasach VUCA dzięki modelowi ciągłego doskonalenia, zasadom przewodnim i koncepcjom High Velocity IT? czytaj dalej

Conlea / 12 min czytania
ITIL bez tajemnic. Akshay Anand z Axelos odpowiada na pytania o ITIL 4

ITIL bez tajemnic. Akshay Anand z Axelos odpowiada na pytania o ITIL 4

W trakcie spotkania ITIL bez tajemnic Akshay Anand, Product Ambassador i Lead Architect w Axelos odpowiadał na pytania dotyczące zastosowania ITIL 4. czytaj dalej

Conlea / 8 min czytania
Przejdź na wyższy poziom z ITIL 4 Managing Professional Transition

Przejdź na wyższy poziom z ITIL 4 Managing Professional Transition

Jeśli masz już certyfikaty z ITIL v3, dzięki jednemu szkoleniu ITIL 4 Managing Professional Transition zaktualizujesz swoją wiedzę do poziomu ITIL 4. czytaj dalej

Conlea / 7 min czytania
Podstawowe zagadnienia ITIL 4 Foundation

Podstawowe zagadnienia ITIL 4 Foundation

ITIL 4 dostarcza wskazówek jak wykorzystać możliwości IT w dostarczaniu usług. Poznaj główne koncepcje przedstawione w publikacji ITIL 4 Foundation. czytaj dalej

Conlea / 10 min czytania
Czym jest change enablement?

Czym jest change enablement?

Change enablement to praktyka zarządzania w ITIL 4, która wprowadza zmiany w środowisku w uporządkowany i bezpieczny sposób. czytaj dalej

Krzysztof Nowacki / 8 min czytania
Jak wygląda ścieżka certyfikacji ITIL 4?

Jak wygląda ścieżka certyfikacji ITIL 4?

Ścieżka certyfikacji ITIL 4 zapewnia modułowe podejście do  ITIL 4. Zbudowana jest z kompetencji skupionych na kluczowych aspektach praktyk ITIL. czytaj dalej

Conlea / 12 min czytania
1 2 3