7 sposobów na lepszy Service Desk
Co powoduje, że kontakt z Service Desk'iem może być bardziej profesjonalny? Jakie proste zabiegi można zastosować by usprawnić codzienny kontakt z SD. czytaj dalej
Co powoduje, że kontakt z Service Desk'iem może być bardziej profesjonalny? Jakie proste zabiegi można zastosować by usprawnić codzienny kontakt z SD. czytaj dalej
Kepner-Tregoe to cztery procesy racjonalnego myślenia, które pokazują jak skutecznie rozwiązywać problemy i podejmować lepsze decyzje. czytaj dalej
Czym jest Lean IT, jak odnosi się do ITIL'a i opisanego w nim ustawicznego doskonalenia (CSI). czytaj dalej
Metoda blended learning jest ciekawą propozycją, wychodzącą na przeciw potrzebom dzisiejszego tempa życia. Czy jednak jest odpowiednia dla każdego? czytaj dalej