--- title: "Szkolenie ITIL® 4 Practitioner: Monitor, Support & Fulfil" description: Nowość w ścieżce certyfikacji ITIL® 4. image: https://blog.conlea.pl/hubfs/CTA%20Guiding%20Principleszdalna%20pracaoferta%20szkole%C5%84%20conlea-2-4.png --- [**](https://twitter.com/intent/tweet?url=https%3A%2F%2Fblog.conlea.pl%2Fitil-4-practitioner-monitor-support-fulfil) [**](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fblog.conlea.pl%2Fitil-4-practitioner-monitor-support-fulfil) [**](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://blog.conlea.pl/itil-4-practitioner-monitor-support-fulfil&title=Szkolenie+ITIL%C2%AE+4+Practitioner%3A+Monitor%2C+Support+%26+Fulfil&summary=%3Cp+style%3D%22text-align%3A+justify%3B%22%3ECertyfikacja+ITIL+od+dawna+stanowi+kluczow%C4%85+podstaw%C4%99+dla+profesjonalist%C3%B3w+z+dziedziny+IT%2C+kt%C3%B3rzy+pragn%C4%85+doskonali%C4%87+swoje+umiej%C4%99tno%C5%9Bci+w+zakresie+zarz%C4%85dzania+us%C5%82ugami+IT.+Wraz+z+wprowadzeniem+najnowszej+wersji+frameworku+ITIL+4%2C+dost%C4%99pne+s%C4%85+nowe+mo%C5%BCliwo%C5%9Bci+dla+os%C3%B3b+pragn%C4%85cych+doskonali%C4%87+swoje+kompetencje.+Jedn%C4%85+z+takich+nowo%C5%9Bci+jest+szkolenie%3Ca+href%3D%22https%3A%2F%2Fwww.conlea.pl%2Fszkolenie%2Fitil-4-practitioner-monitor-support-fulfil%22+rel%3D%22noopener%22+target%3D%22_blank%22%3E+ITIL%C2%AE+4+Practitioner%3A+Monitor%2C+Support+%26amp%3B+Fulfil.%3C%2Fa%3E%3C%2Fp%3E%0A&source=Blog%20Let's%20Manage%20IT%3E) [** Wróć do wszystkich wpisów ](https://blog.conlea.pl/all) 3 min czytania # Szkolenie ITIL® 4 Practitioner: Monitor, Support & Fulfil #### Conlea ![Post image](https://blog.conlea.pl/hubfs/CTA%20Guiding%20Principleszdalna%20pracaoferta%20szkole%C5%84%20conlea-2-4.png) [**](https://twitter.com/intent/tweet?url=https%3A%2F%2Fblog.conlea.pl%2Fitil-4-practitioner-monitor-support-fulfil) [**](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fblog.conlea.pl%2Fitil-4-practitioner-monitor-support-fulfil) [**](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://blog.conlea.pl/itil-4-practitioner-monitor-support-fulfil&title=Szkolenie+ITIL%C2%AE+4+Practitioner%3A+Monitor%2C+Support+%26+Fulfil&summary=%3Cp+style%3D%22text-align%3A+justify%3B%22%3ECertyfikacja+ITIL+od+dawna+stanowi+kluczow%C4%85+podstaw%C4%99+dla+profesjonalist%C3%B3w+z+dziedziny+IT%2C+kt%C3%B3rzy+pragn%C4%85+doskonali%C4%87+swoje+umiej%C4%99tno%C5%9Bci+w+zakresie+zarz%C4%85dzania+us%C5%82ugami+IT.+Wraz+z+wprowadzeniem+najnowszej+wersji+frameworku+ITIL+4%2C+dost%C4%99pne+s%C4%85+nowe+mo%C5%BCliwo%C5%9Bci+dla+os%C3%B3b+pragn%C4%85cych+doskonali%C4%87+swoje+kompetencje.+Jedn%C4%85+z+takich+nowo%C5%9Bci+jest+szkolenie%3Ca+href%3D%22https%3A%2F%2Fwww.conlea.pl%2Fszkolenie%2Fitil-4-practitioner-monitor-support-fulfil%22+rel%3D%22noopener%22+target%3D%22_blank%22%3E+ITIL%C2%AE+4+Practitioner%3A+Monitor%2C+Support+%26amp%3B+Fulfil.%3C%2Fa%3E%3C%2Fp%3E%0A&source=Blog%20Let's%20Manage%20IT%3E) Certyfikacja ITIL od dawna stanowi kluczową podstawę dla profesjonalistów z dziedziny IT, którzy pragną doskonalić swoje umiejętności w zakresie zarządzania usługami IT. Wraz z wprowadzeniem najnowszej wersji frameworku ITIL 4, dostępne są nowe możliwości dla osób pragnących doskonalić swoje kompetencje. Jedną z takich nowości jest szkolenie[ ITIL® 4 Practitioner: Monitor, Support & Fulfil.](https://www.conlea.pl/szkolenie/itil-4-practitioner-monitor-support-fulfil) ## **Czym jest szkolenie ITIL® 4 Practitioner: Monitor, Support & Fulfil?** ![itil aktualna ściezka-1](https://blog.conlea.pl/hs-fs/hubfs/itil%20aktualna%20%C5%9Bciezka-1.webp?width=1800&height=1126&name=itil%20aktualna%20%C5%9Bciezka-1.webp) Szkolenie ITIL® 4 Practitioner: Monitor, Support & Fulfil to zaawansowany moduł przeznaczony dla specjalistów IT, którzy dążą do ustanowienia dobrej współpracy między różnymi praktykami oraz efektywnych strumieni wartości usług. Uczestnicy tego szkolenia mają okazję wykazać swoje zrozumienie i umiejętność stosowania koncepcji związanych z pięcioma praktykami zarządzania ITIL na poziomie strategicznym i operacyjnym, co pozwala na maksymalizację wartości z tych praktyk. [![Blog Conlea - mailing-Feb-07-2024-01-46-23-7143-PM](https://blog.conlea.pl/hs-fs/hubfs/Blog%20Conlea%20-%20mailing-Feb-07-2024-01-46-23-7143-PM.png?width=1200&height=400&name=Blog%20Conlea%20-%20mailing-Feb-07-2024-01-46-23-7143-PM.png)](https://blog.conlea.pl/czym-jest-itil-wszystko-o-zarzadzaniu-uslugami-it) ## **Pięć praktyk zarządzania ITIL** Szkolenie[ ITIL® 4 Practitioner: Monitor, Support & Fulfil ](https://www.conlea.pl/szkolenia)obejmuje następujące pięć praktyk zarządzania ITIL: 1. ITIL® 4 Practitioner: Incident Management - Zarządzanie incydentami. 2. ITIL® 4 Practitioner: Service Desk - Biuro obsługi klienta. 3. ITIL® 4 Practitioner: Problem Management - Zarządzanie problemami. 4. ITIL® 4 Practitioner: Service Request Management - Zarządzanie żądaniami usługowymi. 5. ITIL® 4 Practitioner: Monitoring and Event Management - Monitorowanie i zarządzanie zdarzeniami. ## **Cele szkolenia **ITIL® 4 Practitioner: Monitor, Support & Fulfil  1. Definiowanie kluczowych koncepcji, zasad, wartości i wyzwań pięciu praktyk zarządzania ITIL 4. 2. Zapewnianie zrozumienia wymagań strategicznych i operacyjnych w celu współtworzenia wartości i osiągnięcia celów biznesowych. 3. Integrowanie praktyk w strumieniach wartości organizacji. 4. Zrozumienie interfejsów i synergii między tymi pięcioma praktykami. 5. Stosowanie metryk i czynników sukcesu praktyki w celu poprawy wydajności. 6. Pomiary, oceny i rozwój zdolności praktyk za pomocą Modelu dojrzałości ITIL. ## Egzamin ITIL® 4 Practitioner: Monitor, Support & Fulfil  Egzamin certyfikacyjny obejmuje: - 60 pytań - Test wielokrotnego wyboru - Wymagane jest uzyskanie 39 na 60 punktów, aby zdać egzamin (65%) - 90 minut na rozwiązanie egzaminu - Egzamin jest zamknięty (bez możliwości korzystania z podręczników). ## **Odnowienie certyfikacji:** Rozpoczynając od 2023 roku, wszystkie certyfikacje PeopleCert Global Best Practice muszą być odnawiane co 3 lata. Osoby posiadające certyfikat, które zbliża się do wygaśnięcia, powinny zapoznać się z informacjami na stronach akredytowanych dostawców, aby dowiedzieć się więcej o odnawianiu swojej certyfikacji. Przeczytaj także: [Nowe zasady certyfikacji PeopleCert. Czy odnawianie co 3 lata jest konieczne?](https://blog.conlea.pl/odnawianie-certyfikacji-peoplecert) Wprowadzenie szkolenia ITIL® 4 Practitioner: Monitor, Support & Fulfil to istotny krok w kierunku rozwijania umiejętności związanych z zarządzaniem usługami ITIL 4. Dzięki temu nowemu modułowi, profesjonaliści IT mają szansę na zdobycie cennej wiedzy i certyfikatu, które podniosą ich wartość na rynku pracy oraz przyczynią się do efektywnego zarządzania usługami IT w organizacjach. [![Conlea - bannery - mailing-2](https://blog.conlea.pl/hs-fs/hubfs/Conlea%20-%20bannery%20-%20mailing-2.png?width=1200&height=500&name=Conlea%20-%20bannery%20-%20mailing-2.png)](https://www.conlea.pl/szkolenia)   Kategorie: [ITIL](https://blog.conlea.pl/tag/itil) Nie zapomnij udostępnić tego postu [**](https://twitter.com/intent/tweet?url=https%3A%2F%2Fblog.conlea.pl%2Fitil-4-practitioner-monitor-support-fulfil) [**](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fblog.conlea.pl%2Fitil-4-practitioner-monitor-support-fulfil) [**](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://blog.conlea.pl/itil-4-practitioner-monitor-support-fulfil&title=Szkolenie+ITIL%C2%AE+4+Practitioner%3A+Monitor%2C+Support+%26+Fulfil&summary=%3Cp+style%3D%22text-align%3A+justify%3B%22%3ECertyfikacja+ITIL+od+dawna+stanowi+kluczow%C4%85+podstaw%C4%99+dla+profesjonalist%C3%B3w+z+dziedziny+IT%2C+kt%C3%B3rzy+pragn%C4%85+doskonali%C4%87+swoje+umiej%C4%99tno%C5%9Bci+w+zakresie+zarz%C4%85dzania+us%C5%82ugami+IT.+Wraz+z+wprowadzeniem+najnowszej+wersji+frameworku+ITIL+4%2C+dost%C4%99pne+s%C4%85+nowe+mo%C5%BCliwo%C5%9Bci+dla+os%C3%B3b+pragn%C4%85cych+doskonali%C4%87+swoje+kompetencje.+Jedn%C4%85+z+takich+nowo%C5%9Bci+jest+szkolenie%3Ca+href%3D%22https%3A%2F%2Fwww.conlea.pl%2Fszkolenie%2Fitil-4-practitioner-monitor-support-fulfil%22+rel%3D%22noopener%22+target%3D%22_blank%22%3E+ITIL%C2%AE+4+Practitioner%3A+Monitor%2C+Support+%26amp%3B+Fulfil.%3C%2Fa%3E%3C%2Fp%3E%0A&source=Blog%20Let's%20Manage%20IT%3E) ##### Wiedza i inspiracje prosto na Twój mail Zostaw swój email, a będziemy regularnie informować Cię o nowych artykułach. #### Spis treści ![blogNewsletter](https://blog.conlea.pl/hubfs/Conlea%20Blog/blogNewsletter.svg) #### Już ponad 4 tysiące liderów IT jest w naszej społeczności. Dołącz do nich! Zapisz się, aby otrzymywać powiadomienia o nowych tekstach, akcjach i szkoleniach. ## Rekomendowane artykuły [![ITIL 5 – co oznacza nowa edycja ITIL? Zmiany i certyfikacje](https://blog.conlea.pl/hubfs/Stock%20images/businessman%20hand%20working%20with%20modern%20technology%20and%20digital%20layer%20effect%20as%20business%20strategy%20concept.jpeg) #### ITIL 5 – co oznacza nowa edycja ITIL? Zmiany i certyfikacje Szukasz informacji o ITIL 5? Sprawdź, jak wygląda aktualny schemat certyfikacji ITIL, co oznacza ITIL (Version 5) i jak zaplanować rozwój kompetencji. czytaj dalej ](https://blog.conlea.pl/czym-jest-itil-wszystko-o-zarzadzaniu-uslugami-it) [![Podstawowe zagadnienia ITIL®4 Foundation](https://blog.conlea.pl/hubfs/ITIL%204-podstawowe-pojecia-itil%204%20foundation-koncepcje-czym-jest-itil%204%20foundation.jpg) #### Podstawowe zagadnienia ITIL®4 Foundation ITIL 4 dostarcza wskazówek jak wykorzystać możliwości IT w dostarczaniu usług. Poznaj główne koncepcje przedstawione w publikacji ITIL 4 Foundation. czytaj dalej ](https://blog.conlea.pl/podstawowe-zagadnienia-itil-4-foundation) [![Jak wygląda ścieżka certyfikacji ITIL®4?](https://blog.conlea.pl/hubfs/CTA%20Guiding%20Principleszdalna%20pracaoferta%20szkole%C5%84%20conlea-2-Feb-13-2024-03-55-53-6286-PM.png) #### Jak wygląda ścieżka certyfikacji ITIL®4? Ścieżka certyfikacji ITIL 4 zapewnia modułowe podejście do  ITIL 4. Zbudowana jest z kompetencji skupionych na kluczowych aspektach praktyk ITIL. czytaj dalej ](https://blog.conlea.pl/jak-wyglada-sciezka-certyfikacji-itil-4) [![Jak zdać egzamin ITIL® 4 Foundation?](https://blog.conlea.pl/hubfs/Projekt%20bez%20tytu%C5%82u-35.png) #### Jak zdać egzamin ITIL® 4 Foundation? Podpowiadamy jak wygląda egzamin ITIL® 4 Foundation, jak się do niego przygotować i od czego rozpocząć naukę. czytaj dalej ](https://blog.conlea.pl/jak-zdać-egzamin-itil-4-foundation) ```json { "@context": "https://schema.org", "@type": "Article", "mainEntityOfPage": { "@type": "WebPage", "@id": "https://blog.conlea.pl/zasady-itil-optimize-and-automate" }, "headline": "Zasady ITIL®. Optimize and automate", "description": "https://blog.conlea.pl/hubfs/CTA%20Guiding%20Principleszdalna%20pracaoferta%20szkole%C5%84%20conlea-18-1.png", "image": , "author": { "@type": "Person", "name": "Jarosław Pastuszak", "url": "https://www.linkedin.com/in/jaros%C5%82awpastuszak?miniProfileUrn=urn%3Ali%3Afs_miniProfile%3AACoAAAFRAaUBJscju9gW8fVG66nLq35Ibg3fFmc&lipi=urn%3Ali%3Apage%3Ad_flagship3_search_srp_all%3BvylERMkfRLeViRAQfqlKGA%3D%3D" }, "publisher": { "@type": "Organization", "name": "Conlea", "logo": { "@type": "ImageObject", "url": "https://conlea.pl" } }, "datePublished": "2024-06-25" } ```