--- title: 10 korzyści ze stosowania ITIL®4 w biznesie description: ITIL jest globalnym standardem praktyk IT, używanym przez miliony praktyków. 90 proc. firm notowanych na londyńskiej giełdzie korzysta z jego zaleceń. image: https://blog.conlea.pl/hubfs/ITIL-ITIL%204-korzysci-biznes-ITSM.jpg --- [**](https://twitter.com/intent/tweet?url=https%3A%2F%2Fblog.conlea.pl%2F10-korzysci-ze-stosowania-itil-4-w-biznesie) [**](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fblog.conlea.pl%2F10-korzysci-ze-stosowania-itil-4-w-biznesie) [**](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://blog.conlea.pl/10-korzysci-ze-stosowania-itil-4-w-biznesie&title=10+korzy%C5%9Bci+ze+stosowania+ITIL%C2%AE4+w+biznesie&summary=%3Cp+style%3D%22text-align%3A+justify%3B+background-color%3A+%23ffffff%3B%22%3E%3Cstrong%3EITIL+4+jest+kolejn%C4%85+iteracj%C4%85+najpopularniejszego+zestawu+praktyk%2C+%C5%82%C4%85cz%C4%85c%26nbsp%3B+najlepsze+cechy+poprzednich+wersji+ITIL.+Przenosi+operacje+IT+i+us%C5%82ugi+na+nowy+poziom.+Odchodz%C4%85c+od+podej%C5%9Bcia+procesowego%2C+ITIL+4+wszechstronnie+wspiera+firmy+w+dostarczaniu+us%C5%82ug+opartych+na+jako%C5%9Bci+i+warto%C5%9Bci.%3C%2Fstrong%3E%3C%2Fp%3E%0A&source=Blog%20Let's%20Manage%20IT%3E) [** Wróć do wszystkich wpisów ](https://blog.conlea.pl/all) 6 min czytania # 10 korzyści ze stosowania ITIL®4 w biznesie #### Conlea ![Post image](https://blog.conlea.pl/hubfs/ITIL-ITIL%204-korzysci-biznes-ITSM.jpg) [**](https://twitter.com/intent/tweet?url=https%3A%2F%2Fblog.conlea.pl%2F10-korzysci-ze-stosowania-itil-4-w-biznesie) [**](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fblog.conlea.pl%2F10-korzysci-ze-stosowania-itil-4-w-biznesie) [**](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://blog.conlea.pl/10-korzysci-ze-stosowania-itil-4-w-biznesie&title=10+korzy%C5%9Bci+ze+stosowania+ITIL%C2%AE4+w+biznesie&summary=%3Cp+style%3D%22text-align%3A+justify%3B+background-color%3A+%23ffffff%3B%22%3E%3Cstrong%3EITIL+4+jest+kolejn%C4%85+iteracj%C4%85+najpopularniejszego+zestawu+praktyk%2C+%C5%82%C4%85cz%C4%85c%26nbsp%3B+najlepsze+cechy+poprzednich+wersji+ITIL.+Przenosi+operacje+IT+i+us%C5%82ugi+na+nowy+poziom.+Odchodz%C4%85c+od+podej%C5%9Bcia+procesowego%2C+ITIL+4+wszechstronnie+wspiera+firmy+w+dostarczaniu+us%C5%82ug+opartych+na+jako%C5%9Bci+i+warto%C5%9Bci.%3C%2Fstrong%3E%3C%2Fp%3E%0A&source=Blog%20Let's%20Manage%20IT%3E) **ITIL 4 jest kolejną iteracją najpopularniejszego zestawu praktyk, łącząc  najlepsze cechy poprzednich wersji ITIL. Przenosi operacje IT i usługi na nowy poziom. Odchodząc od podejścia procesowego, ITIL 4 wszechstronnie wspiera firmy w dostarczaniu usług opartych na jakości i wartości.** W lutym 2019 roku AXELOS opublikował najnowszą wersję najlepszych praktyk zarządzania usługami IT. Do pracy nad nią zaprosił ekspertów z różnych dziedzin z całego świata, aby skupić się na dostosowaniu i integracji ITIL z powszechnie używanymi praktykami i metodologiami takimi jak DevOps, Agile i Lean. ITIL v3 koncentrował się na usługach IT. Tworzeniu, wdrażaniu, dostarczaniu, ulepszaniu  usług zgodnie z cyklem życia usługi (*Service Lifecycle*). ITIL 4 koncentruje się na [współtworzeniu wartości w całej organizacji](https://blog.conlea.pl/itsm/itil-4-i-koncepcja-wspoltworzenia-wartosci). Wartość jest współtworzona przez wszystkich interesariuszy zaangażowanych w dostarczanie usługi lub produktu klientowi końcowemu. ## Holistyczna perspektywa ITIL [ITIL jest dziś globalnym standardem praktyk IT,](https://blog.conlea.pl/itsm/czym-jest-itil-wszystko-o-zarzadzaniu-uslugami-it) używanym przez miliony praktyków na świecie. 90 proc. firm notowanych na londyńskiej giełdzie  FTSE 500 korzysta z jego zaleceń prowadząc operacje IT.  ITIL 4 uznaje, że usługi są głównym sposobem w jaki organizacje mogą i dostarczają wartość sobie i klientom. Dziś prawie wszystkie usługi obsługiwane są przez technologie informatyczne, co daje firmom nieograniczone niemal możliwości tworzenia, rozszerzania i ulepszania możliwości zarządzania usługami IT. --- **Przeczytaj także:** - [Czym to jest ITIL? Wszystko co musisz wiedzieć o zarządzaniu usługami IT](https://blog.conlea.pl/itsm/czym-jest-itil-wszystko-o-zarzadzaniu-uslugami-it) - [Jak wygląda ścieżka certyfikacji ITIL 4?](https://blog.conlea.pl/itsm/jak-wyglada-sciezka-certyfikacji-itil-4) - [ITIL 4 i koncepcja współtworzenia wartości](https://blog.conlea.pl/itsm/itil-4-i-koncepcja-wspoltworzenia-wartosci) - [Czym jest change enablement?](https://blog.conlea.pl/itsm/czym-jest-change-enablement) - [Guiding Principles. Jak rozumieć zasady przewodnie w ITIL 4?](https://blog.conlea.pl/guiding-principles-jak-rozumiec-zasady-przewodnie-w-itil-4) --- [Istotą  ITIL 4 jest uświadomienie sobie, że nic nie istnieje w izolacji. ](https://blog.conlea.pl/itsm/podstawowe-zagadnienia-itil-4-foundation)Wszystkie elementy należy oceniać całościowo i przy założeniu, że do zarządzania usługami IT najlepiej podchodzić z punktu widzenia wzajemnych interakcji. Transformacja cyfrowa stała się głównym celem większości organizacji.  Jednak transformacja cyfrowa to nie tylko ewolucja w samym IT. To całościowa zmiana biznesowa wpływająca na organizację w każdym aspekcie jej działalności. Dlatego od działów IT wymaga się zaangażowania i pewności, że współdziałają z resztą firmy w celu współtworzenia wartości. Specjaliści ITSM uważają, że platforma ITIL może zwiększyć szanse organizacji na udaną transformację cyfrową. ITIL 4 promuje większą szybkość, sprawność i elastyczność działania poprzez system wartości usług (SVS) i [zasady przewodnie](https://blog.conlea.pl/guiding-principles-jak-rozumiec-zasady-przewodnie-w-itil-4). ITIL 4 odpowiada na potrzeby nowoczesnych organizacji integrując praktyki ITIL z metodami takimi jak Lean, Agile i DevOps. Wytyczne ITIL 4 są również szeroko dostępne dla osób spoza działu IT. ## **ITIL 4 i Czwarta Rewolucja Przemysłowa **** ** Wytyczne ITIL 4 pomagają firmom radzić sobie z wyzwaniami cyfrowej rzeczywistości, którą określamy mianem Czwartej Rewolucji Przemysłowej (Gospodarka 4.0). Tempo z jaką pojawiają się innowacje, produkty i cyfrowe usługi wpływa na niemal każdą branżę, a oddziaływanie ma charakter globalny.  Czwarta rewolucja związana jest z pojawieniem się technologii związanych z takimi dziedzinami jak robotyka, sztuczna inteligencja, nanotechnologia, komputery kwantowe, biotechnologia, internet rzeczy (IoT), druk 3D, pojazdy autonomiczne. Kryzysy ekonomiczne w ostatnich dwóch dekadach XXI wieku i rok 2020 z globalnym *lockdownem* dobitnie pokazują, że wstrząsy i turbulencje na stałe wpisały się w biznesowy krajobraz. Dlatego ITIL 4 akcentując skupianie się na dostarczaniu wartości wspiera organizacje w zmiennej i pełnej pułapek rzeczywistości. ITIL 4 zapewnia ramy i wskazówki dotyczące najlepszych praktyk, które umożliwią organizacji stawić czoła nowym i ciągle ewoluującym wyzwaniom cyfrowego świata. Sprawdzone, skalowalne i globalne praktyki pozwalają na rozwój i transformację biznesu nawet w najbardziej gorączkowych czasach. ITIL 4 będzie bardziej przydatny dla twórców oprogramowania, praktyków zarządzania usługami i przedsiębiorstw poprzez całościowe spojrzenie na dostarczanie produktów i usług. Począwszy od pierwszego poziomu Foundation, ITIL 4 podkreśla znaczenie współpracy, przejrzystości, automatyzacji wszędzie tam, gdzie to możliwe. Dziś możliwości biznesowe są nieograniczone, a nowe potrzeby rosną w szybkim tempie. Organizacje IT muszą być w stanie spełniać lub przewyższać oczekiwania usług poprzez wydajną pracę. Spójne i powtarzalne procesy to kluczowe warunki skutecznego i wydajnego ulepszania usług. Wdrażając ITIL każda organizacja może uzyskać całościowe spojrzenie i lepszą kontrolę wzajemnie powiązanych działań. ## **10 korzyści z wdrożenia praktyk ITIL 4 w organizacji **** ** 1. Koncentracja  na współtworzeniu wartości biznesowej, a nie tylko na świadczeniu usług IT. 2. Silniejsze i strategiczne powiązanie między IT a biznesem. 3. Usprawnienie relacji z klientem. Wzrost satysfakcji klientów z dostarczania usług 4. Lepsze zarządzanie ryzykiem biznesowym, zakłóceniami i awariami usług 5. Stabilne środowisko usług umożliwiające nadążanie za zmianami biznesowymi. 6. Niższe koszty dzięki lepszemu wykorzystaniu zasobów IT. 7. Większa zdolność koordynowania dostaw towarów i usług i redukcja  kosztów rozwoju. 8. Elastyczne praktyki świadczenia usług wspierające transformację cyfrową. 9. Zwiększenie przejrzystości i usprawnienie komunikacji wewnątrz organizacji. 10. Lepsze zarządzanie jakością przez doskonalenie organizacji (*continual improvement*) Przyjęcie standardu ITIL potwierdza, że usługi IT w organizacji są dostarczane według najlepszych praktyk stosowanych w największych firmach na świecie. Poza bezpośrednimi i wymiernymi korzyściami organizacyjnymi i finansowymi, ma też niebagatelne zalety wizerunkowe.  ## **Korzyści dla pracowników ** [ITIL to jeden z najbardziej poszukiwanych certyfikatów wśród specjalistów IT.](https://blog.conlea.pl/itsm/10-szkolen-it-dzieki-ktorym-awansujesz-i-zarobisz-wiecej)  Prawie jedna piąta z nich posiada certyfikat ITIL. Profesjonaliści z certyfikatem ITIL są świetnie opłacani na całym świecie. Jednym z powodów wysokich zarobków jest znaczenie i rola jaką specjaliści ITIL odgrywają w swoim miejscu pracy. Po szkoleniu i uzyskaniu certyfikacji ich umiejętności są gwarancją odniesienia sukcesu niezależnie od stanowiska. Zapotrzebowanie na wyszkolonych i certyfikowanych ekspertów ITIL w obszarach związanych z ITSM stale rośnie. Zatem rozwijanie kompetencji w tym zakresie i zdobywanie kolejnych certyfikatów ITIL 4 to decyzja mająca bezpośredni wpływ na rozwój ścieżki kariery.  [![ITIL4 Guiding Principles](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/6542241/c6efe3c2-7ac9-47d3-8bd8-3064939bad8a.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/6542241/c6efe3c2-7ac9-47d3-8bd8-3064939bad8a) Kategorie: [ITIL](https://blog.conlea.pl/tag/itil) Nie zapomnij udostępnić tego postu [**](https://twitter.com/intent/tweet?url=https%3A%2F%2Fblog.conlea.pl%2F10-korzysci-ze-stosowania-itil-4-w-biznesie) [**](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fblog.conlea.pl%2F10-korzysci-ze-stosowania-itil-4-w-biznesie) [**](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://blog.conlea.pl/10-korzysci-ze-stosowania-itil-4-w-biznesie&title=10+korzy%C5%9Bci+ze+stosowania+ITIL%C2%AE4+w+biznesie&summary=%3Cp+style%3D%22text-align%3A+justify%3B+background-color%3A+%23ffffff%3B%22%3E%3Cstrong%3EITIL+4+jest+kolejn%C4%85+iteracj%C4%85+najpopularniejszego+zestawu+praktyk%2C+%C5%82%C4%85cz%C4%85c%26nbsp%3B+najlepsze+cechy+poprzednich+wersji+ITIL.+Przenosi+operacje+IT+i+us%C5%82ugi+na+nowy+poziom.+Odchodz%C4%85c+od+podej%C5%9Bcia+procesowego%2C+ITIL+4+wszechstronnie+wspiera+firmy+w+dostarczaniu+us%C5%82ug+opartych+na+jako%C5%9Bci+i+warto%C5%9Bci.%3C%2Fstrong%3E%3C%2Fp%3E%0A&source=Blog%20Let's%20Manage%20IT%3E) ##### Wiedza i inspiracje prosto na Twój mail Zostaw swój email, a będziemy regularnie informować Cię o nowych artykułach. #### Spis treści ![blogNewsletter](https://blog.conlea.pl/hubfs/Conlea%20Blog/blogNewsletter.svg) #### Już ponad 4 tysiące liderów IT jest w naszej społeczności. Dołącz do nich! Zapisz się, aby otrzymywać powiadomienia o nowych tekstach, akcjach i szkoleniach. ## Rekomendowane artykuły [![ITIL 5 – co oznacza nowa edycja ITIL? Zmiany i certyfikacje](https://blog.conlea.pl/hubfs/Stock%20images/businessman%20hand%20working%20with%20modern%20technology%20and%20digital%20layer%20effect%20as%20business%20strategy%20concept.jpeg) #### ITIL 5 – co oznacza nowa edycja ITIL? Zmiany i certyfikacje Szukasz informacji o ITIL 5? Sprawdź, jak wygląda aktualny schemat certyfikacji ITIL, co oznacza ITIL (Version 5) i jak zaplanować rozwój kompetencji. czytaj dalej ](https://blog.conlea.pl/czym-jest-itil-wszystko-o-zarzadzaniu-uslugami-it) [![Podstawowe zagadnienia ITIL®4 Foundation](https://blog.conlea.pl/hubfs/ITIL%204-podstawowe-pojecia-itil%204%20foundation-koncepcje-czym-jest-itil%204%20foundation.jpg) #### Podstawowe zagadnienia ITIL®4 Foundation ITIL 4 dostarcza wskazówek jak wykorzystać możliwości IT w dostarczaniu usług. Poznaj główne koncepcje przedstawione w publikacji ITIL 4 Foundation. czytaj dalej ](https://blog.conlea.pl/podstawowe-zagadnienia-itil-4-foundation) [![Jak wygląda ścieżka certyfikacji ITIL®4?](https://blog.conlea.pl/hubfs/CTA%20Guiding%20Principleszdalna%20pracaoferta%20szkole%C5%84%20conlea-2-Feb-13-2024-03-55-53-6286-PM.png) #### Jak wygląda ścieżka certyfikacji ITIL®4? Ścieżka certyfikacji ITIL 4 zapewnia modułowe podejście do  ITIL 4. Zbudowana jest z kompetencji skupionych na kluczowych aspektach praktyk ITIL. czytaj dalej ](https://blog.conlea.pl/jak-wyglada-sciezka-certyfikacji-itil-4) [![Jak zdać egzamin ITIL® 4 Foundation?](https://blog.conlea.pl/hubfs/Projekt%20bez%20tytu%C5%82u-35.png) #### Jak zdać egzamin ITIL® 4 Foundation? Podpowiadamy jak wygląda egzamin ITIL® 4 Foundation, jak się do niego przygotować i od czego rozpocząć naukę. czytaj dalej ](https://blog.conlea.pl/jak-zdać-egzamin-itil-4-foundation) ```json { "@context": "https://schema.org", "@type": "Article", "mainEntityOfPage": { "@type": "WebPage", "@id": "https://blog.conlea.pl/zasady-itil-optimize-and-automate" }, "headline": "Zasady ITIL®. Optimize and automate", "description": "https://blog.conlea.pl/hubfs/CTA%20Guiding%20Principleszdalna%20pracaoferta%20szkole%C5%84%20conlea-18-1.png", "image": , "author": { "@type": "Person", "name": "Jarosław Pastuszak", "url": "https://www.linkedin.com/in/jaros%C5%82awpastuszak?miniProfileUrn=urn%3Ali%3Afs_miniProfile%3AACoAAAFRAaUBJscju9gW8fVG66nLq35Ibg3fFmc&lipi=urn%3Ali%3Apage%3Ad_flagship3_search_srp_all%3BvylERMkfRLeViRAQfqlKGA%3D%3D" }, "publisher": { "@type": "Organization", "name": "Conlea", "logo": { "@type": "ImageObject", "url": "https://conlea.pl" } }, "datePublished": "2024-06-25" } ```