Blog Conlea | Problem Management

Metoda 5 Whys. Rozwiązuj problemy pytając dlaczego?

Sposobem na skuteczne rozwiązanie problemu jest poprawna identyfikacja jego przyczyny. Technika 5 Whys jest prostym, ale potężnym narzędziem pozwalającym dotrzeć do źródła problemu. czytaj dalej

Conlea / 11 min czytania

Jak podejmować lepsze decyzje?

Gdy poznasz i zrozumiesz mechanizmy rządzące Twoim myśleniem będziesz lepiej podejmować decyzje i skuteczniej rozwiązywać problemy. czytaj dalej

Bartosz Kozakiewicz / 22 min czytania

W pułapce oczekiwań, czyli między Colą a Pepsi

Twoje zachowanie determinuje siła stereotypów, własne nastawienie a nawet dobór słownictwa użytego w komunikacji. czytaj dalej

Bartosz Kozakiewicz / 10 min czytania

Metoda Kepner-Tregoe. Myśl racjonalnie i działaj skutecznie

Każdy problem ma swoje rozwiązanie, jeśli tylko myślisz racjonalnie. Poprawne myślenie to umiejętność, której każdy może się nauczyć dzięki Kepner-Tregoe czytaj dalej

Bartosz Kozakiewicz / 11 min czytania

Skąd wiesz, że się nie mylisz?

Realistyczna ocena własnej wiedzy lub niewiedzy jest pierwszym krokiem do rozwoju. Musisz jednak uważać, aby nie paść ofiarą efektu Dunninga - Krugera. czytaj dalej

Bartosz Kozakiewicz / 9 min czytania

7 sposobów na lepszy Service Desk

Co powoduje, że kontakt z Service Desk'iem może być bardziej profesjonalny? Jakie proste zabiegi można zastosować by usprawnić codzienny kontakt z SD. czytaj dalej

Bartosz Kozakiewicz / 5 min czytania

Racjonalne myślenie wg Kepner-Tregoe

Kepner-Tregoe to cztery procesy racjonalnego myślenia, które pokazują jak skutecznie rozwiązywać problemy i podejmować lepsze decyzje. czytaj dalej

Krzysztof Kozakiewicz / 7 min czytania