Jurek, manager zespołu, znajduje się w sytuacji, w której musi radzić sobie z negatywnym wpływem jednego z pracowników na zespół. Mimo początkowych obaw i napięcia, podejmuje działania mające na celu zarządzanie sytuacją kryzysową w zespole. Jego postawa pokazuje znaczenie dbałości o dobrostan pracowników, które jest często niedoceniane przez innych menedżerów według raportów i badań. czytaj dalej
Sposobem na skuteczne rozwiązanie problemu jest poprawna identyfikacja jego przyczyny. Technika 5 Whys jest prostym, ale potężnym narzędziem pozwalającym dotrzeć do źródła problemu. czytaj dalej
Gdy poznasz i zrozumiesz mechanizmy rządzące Twoim myśleniem będziesz lepiej podejmować decyzje i skuteczniej rozwiązywać problemy. czytaj dalej
Twoje zachowanie determinuje siła stereotypów, własne nastawienie a nawet dobór słownictwa użytego w komunikacji. czytaj dalej
Każdy problem ma swoje rozwiązanie, jeśli tylko myślisz racjonalnie. Poprawne myślenie to umiejętność, której każdy może się nauczyć dzięki Kepner-Tregoe czytaj dalej
Realistyczna ocena własnej wiedzy lub niewiedzy jest pierwszym krokiem do rozwoju. Musisz jednak uważać, aby nie paść ofiarą efektu Dunninga - Krugera. czytaj dalej
Co powoduje, że kontakt z Service Desk'iem może być bardziej profesjonalny? Jakie proste zabiegi można zastosować by usprawnić codzienny kontakt z SD. czytaj dalej
Kepner-Tregoe to cztery procesy racjonalnego myślenia, które pokazują jak skutecznie rozwiązywać problemy i podejmować lepsze decyzje. czytaj dalej
